Unser Team setzt sich mit grossem Engagement dafür ein, das Urlaubserlebnis unserer Gäste und Mitglieder von der Buchung über den Aufenthalt bis zur nächsten Ferienplanung zu vereinfachen. Sämtliche Abläufe für Gäste und Mitarbeitende sollen so intuitiv und effizient gestaltet sein, dass sich unsere Gäste nicht nur auf den nächsten Aufenthalt freuen, sondern auch viele wunderbare Erinnerungen mitnehmen und gerne zurückkommen.
Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir einen enthusiastischen und tatkräftigen Teamplayer zur Verstärkung unseres Service Desks!
Wenn Du Dich darin wiedererkennst, dann bewerbe Dich als
IT Service Desk Mitarbeiter*in 100%
Was du tun wirst
- Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Service Tickets, Entgegennahme von telefonisch oder schriftlich gemeldeten Störungen sowie Sicherstellung der reibungslosen internen und externen Kommunikation bei Störungen
- Koordination der Störungen, Weiterleitung an zuständige Stellen, falls notwendig Einleitung von Eskalationsverfahren sowie Dokumentation der Lösungsfindung
- Statusüberprüfung des Applikations- und System-Monitorings und Lösung der anfallenden Unstimmigkeiten und Störungen
- Beratung und Support für sämtliche Informatik-Anwender, inklusive Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, Instruktion der Anwender betreffend den Applikationen sowie fachliche Unterstützung aller Support-Level
- Bereitstellung, Administration und Support von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten, Kommunikationsmitteln und Servern, insbesondere auch Tools rund um Microsoft, Google, Telefonie und Antivirus
- Koordination und Mithilfe bei der Integration von Gebäudeleittechnik-Systemen in die eigene Netzwerkinfrastruktur
- Mithilfe im Infrastruktur-Team bei Modernisierungsprojekten unserer europäischen IT-Infrastruktur, mehrheitlich von der Schweiz aus, allenfalls auch ab und zu vor Ort in den Resorts
- Bereitschaft zu regelmässigem Pikettdienst
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich wie z.Bsp. EFZ Systemtechniker, EFZ Plattformentwickler, HF, etc.
- Mehrjährige Berufserfahrung in Support, Service Desk und/oder IT-Infrastruktur, idealerweise mit Microsoft-, Google- und Citrix-Produkten sowie Cloud-basierten Applikationen
- Freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayerfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
Was wir dir bieten
- Herausfordernde Aufgaben und vielseitige Tätigkeiten mit der Chance, dich in einem internationalen Umfeld zu entfalten und zu verwirklichen
- Einen modernen Open-Office-Arbeitsplatz am Hapimag-Hauptsitz in Steinhausen (ZG) mit guter Verkehrsanbindung in familiärer Atmosphäre und einem ambitionierten Team
- Hybrides Arbeitsmodell (bis zu 40% Remote Work) sowie Möglichkeit, gelegentlich von einem Resort zu arbeiten
- Attraktive Mitarbeitervorteile für Ferien in den Hapimag Resorts und weitere Benefits bzgl. Kinderbetreuung und ÖV-Anreise
- Förderung der Eigenverantwortung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Bist du bereit für diese Herausforderung und unser IT Team mit deiner Expertise zu unterstützen?
Dann freuen wir uns über deine Bewerbung per E-Mail an:: [email protected]
Hapimag AG
HR Recruiting
Sumpfstrasse 18
6312 Steinhausen
www.hapimag.com
